En Dama ́s Cook nos esforzamos por brindar un servicio de catering de alta calidad y
garantizar una adecuada planificación de cada evento. Debido a que la preparación de
nuestros servicios requiere reservar fechas, personal, alimentos, equipos y otros recursos,
establecemos la siguiente Política de Reembolsos y Cancelaciones.

1. Cancelación por parte del cliente

Si el cliente decide cancelar el servicio, se aplicarán las siguientes condiciones:
• Más de [30] días antes del evento: se podrá solicitar un reembolso de [100%] del
monto pagado, menos los gastos no recuperables en los que haya incurrido la
empresa.
• Entre [15 y 30] días antes del evento: se podrá solicitar un reembolso de [50%]
del monto pagado.
• Entre [7 y 14] días antes del evento: se podrá otorgar un reembolso de [30%],
según los gastos ya incurridos.
• Menos de [7] días antes del evento: los pagos realizados no serán reembolsables,
debido a los costos de alimentos, personal, compras y preparación asociados con el
evento.
Los porcentajes anteriores podrán modificarse según las características particulares de cada
evento y deberán quedar establecidos en el contrato o cotización correspondiente.

2. Cambios de fecha

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha con al menos [15] días de anticipación,
sujeto a disponibilidad. Cuando sea posible, el pago realizado podrá aplicarse a la nueva
fecha del evento. Cualquier diferencia de precio derivada del cambio de fecha será
responsabilidad del cliente.

3. Reducción y aumento del número de invitados

El número final de invitados deberá confirmarse con al menos [7] días de anticipación.
Una reducción en el número de invitados después de dicha fecha podrá no generar un
reembolso, debido a que la empresa puede haber adquirido alimentos, contratado personal y
realizados preparativos, basados en el número originalmente confirmado Los aumentos en
el número de invitados deberán solicitarse con anticipación y estarán sujetos a
disponibilidad de alimentos, personal, equipo y espacio. Los invitados adicionales tendrán
un costo adicional de acuerdo con las tarifas vigentes.

4. Cancelación por parte de Dama ́s Cook
En situaciones extraordinarias o de fuerza mayor que impidan la realización del evento,
como desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencias graves u otras
circunstancias fuera del control razonable de las partes, Dama ́s Cook procurará ofrecer
una nueva fecha o una solución razonable. Los reembolsos, créditos o montos retenidos
dependerán de los gastos que la empresa ya haya realizado y de las condiciones
establecidas en el contrato del evento.

5. Solicitud de reembolso

Toda solicitud de cancelación o reembolso deberá realizarse por escrito mediante:
Correo electrónico: [correo@empresa.com]
Teléfono/WhatsApp: [número]
La solicitud deberá incluir el nombre del cliente, número de reserva o contrato, fecha del
evento y motivo de la cancelación.
La empresa confirmará por escrito la recepción de la solicitud y comunicará al cliente si
corresponde algún reembolso.

6. Condiciones particulares del contrato

Las condiciones específicas de cada evento podrán establecerse en la cotización, contrato o
factura correspondiente. En caso de existir condiciones especiales acordadas por escrito
entre las partes, estas podrán prevalecer sobre las condiciones generales de esta política en
la medida permitida por la legislación aplicable.